Konfliktmanagement – Interessenvertretung als Konfliktberater:in

Beschreibung

Dieses Seminar qualifiziert Betriebsräte für den professionellen Umgang mit Konflikten im Betrieb. Es vermittelt Grundlagen zu Ursachen, Dynamiken und Analyse von Konflikten sowie zur eigenen Rolle als Konfliktberater:in. Die Teilnehmenden reflektieren ihr Verhalten, lernen wirksame Gesprächs- und Beratungstechniken kennen und üben Interventionen zur Konfliktlösung und Konsensfindung. Themen wie Emotionen, Stresssituationen und schwierige Gesprächsverläufe werden praxisnah behandelt. Zudem werden rechtliche Rahmenbedingungen und Möglichkeiten der Konfliktprävention sowie strukturierte Verfahren von der Anliegenklärung bis zur nachhaltigen Lösung vermittelt.

Schwerpunkte

• Konfliktursachen, -formen und -dynamiken verstehen
• Konflikte analysieren und diagnostizieren
• Eigene Haltung und Verhaltensmuster in Konflikten reflektieren
• Rolle als betrieblicher Konfliktberater klären
• Gesprächs- und Beratungstechniken gezielt einsetzen
• Interventionen zur Konfliktlösung und Konsensfindung anwenden
• Umgang mit Emotionen sowie Stress- und schwierigen Situationen
• Rechtliche Rahmenbedingungen und Konfliktprävention im Betrieb berücksichtigen