Gesprächsführung als Schlüsselkompetenz

Beschreibung

Dieses Seminar stärkt die Kommunikationskompetenz von Betriebsräten, JAV und SBV in unterschiedlichen Gesprächssituationen wie Sitzungen, Verhandlungen und Beratungen. Die Teilnehmenden lernen Grundlagen guter Gesprächsführung, aktives Zuhören und den konstruktiven Umgang mit Störungen, Provokationen und unsachlichen Angriffen. Im Fokus stehen zudem Strategien, um schwierige Gespräche lösungsorientiert zu gestalten und auch spontan souverän zu reagieren. Praxisnahe Übungen unterstützen dabei, die eigene Überzeugungskraft zu steigern und sicher in unterschiedlichen Kommunikationssituationen aufzutreten.

Schwerpunkte

• Überblick zur Kommunikation als Betriebsrat, JAV und SVP (Sitzung, Verhandlung, Beratung)
• Beispiele guter Gesprächsführung
• Aktives Zuhören
• Bewältigung von Störungen im Gespräch
• Unfaire Argumentationsmethoden: Umgang mit Provokationen und unsachlichen Angriffen
• Vom schwierigen zum konstruktiven Gespräch
• Das spontane Gespräch: wenn keine Vorbereitung möglich ist
• Persönliche Überzeugungskraft steigern