Gesprächsführung als Schlüsselkompetenz für betriebliche Interessenvertreter:innen

Beschreibung

• Überblick zur Kommunikation als Betriebsrat (Sitzung, Verhandlung, Beratung)
• Beispiele guter Gesprächsführung
• Aktives Zuhören
• Bewältigung von Störungen im Gespräch
• Unfaire Argumentationsmethoden: Umgang mit Provokationen und unsachlichen Angriffen
• Vom schwierigen zum konstruktiven Gespräch
• Das spontane Gespräch: wenn keine Vorbereitung möglich ist
• Persönliche Überzeugungskraft steigern