Erfolgreich verhandeln und argumentieren

Beschreibung

Inhaltliche Schwerpunkte:

• Vorbereitung der Verhandlung
• Wichtige organisatorische Rahmenbedingungen
• Interessen und Motive des Verhandlungspartners erkennen
• Erarbeitung einer Gesprächsstrategie
• Verhandeln im Team: Abstimmung und Rollenverteilung
• Durchführung der Verhandlung
• Ziel- und ergebnisorientiert verhandeln
• Wirksame Argumentations- und Verhandlungstechniken
• Zuhören – Fragen – Wahrnehmen – Argumentieren
• Win-win-Lösung anstreben
• Verhalten in schwierigen Verhandlungssituationen
• Umgang mit Konflikten auf der Inhalts- und Beziehungsebene
• Abwehr unfairer Vorgehensweisen und persönlicher Angriffe
• Verhalten in Stresssituationen

Zielgruppe

Mitglieder und Ersatzmitglieder von Betriebsräten; Mitglieder der Schwerbehindertenvertretung